orca baseball
서비스 안내
오르카 스포츠 고객지원
문의·운영시간·자주 묻는 질문을 안내합니다.
운영시간
- 평일 14:00 ~ 23:00
- 일요일 14:00 ~ 23:00
운영시간 외에 접수된 문의는 다음 운영일에 순차적으로 답변드립니다.
회원 탈퇴 안내
orca baseball 앱 계정 및 관련 데이터 삭제는 앱에서 직접 요청할 수 있습니다. 본 서비스는 이메일·비밀번호 가입 없이 소셜 로그인(카카오, Apple)만 지원합니다.
탈퇴 절차
- orca baseball 앱을 실행하고 로그인합니다.
- 하단 또는 메뉴에서 내 정보로 이동합니다.
- 회원 탈퇴를 선택합니다.
- 탈퇴 사유를 선택한 뒤, 가입 시 사용한 소셜 계정으로 재인증합니다.
- 탈퇴 진행을 눌러 완료합니다.
로그인 방식별 재인증
- 카카오 로그인으로 가입한 경우: 탈퇴 화면에서 카카오로 다시 로그인해 본인 확인 후 탈퇴를 진행합니다.
- Apple 로그인으로 가입한 경우: 탈퇴 화면에서 Apple 로그인으로 다시 인증한 뒤 탈퇴를 진행합니다.
구독 해지 안내: 앱 내 유료 구독은 Apple App Store를 통해 결제·관리됩니다. 탈퇴 전에 기기 설정 → Apple ID → 구독에서 orca baseball 구독을 해지해 주세요. 탈퇴 후에도 구독이 자동 갱신될 수 있습니다.
삭제·보관 데이터: 탈퇴 시 계정 정보, 프로필, 커뮤니티 작성물, 분석 기록(지표 등) 등 주요 개인 데이터는 지체 없이 삭제됩니다. 다만 전자상거래법에 따라 계약·청약철회 기록 및 대금결제·재화 공급 기록은 5년간 보관한 뒤 파기합니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 참고해 주세요. 문의: a12xmax@gmail.com
자주 묻는 질문
영상 업로드가 안 돼요
Wi-Fi 환경에서 다시 시도해 주세요. 파일 형식은 MP4·MOV 등 일반 동영상을 권장합니다.
용량이 크면 업로드에 시간이 걸릴 수 있습니다. 계속 실패하면 기기·브라우저를 재시작한 뒤
다시 업로드해 보시고, 동일하면 문의 이메일로 기기 정보와 오류 화면을 보내 주세요.
구독 해지는 어디서 하나요?
iOS 앱에서 결제하신 경우: 기기 「설정」 → Apple ID → 「구독」에서 orca baseball 구독을
선택해 해지할 수 있습니다. 웹에서 결제·관리하신 경우:
구독 관리 페이지에서 자동 결제 해지가 가능합니다.
분석이 실패했어요
타격자 전신이 화면에 나오고, 조명이 충분한 영상에서 분석 정확도가 높습니다.
세로·가로 방향과 업로드한 영상 길이를 확인한 뒤 다시 시도해 주세요.
반복 실패 시 문의 이메일로 사용 영상과 기기 정보를 함께 보내 주시면 확인해 드립니다.