orca baseball
서비스 안내
오르카 스포츠 고객지원
문의·운영시간·자주 묻는 질문을 안내합니다.
운영시간
- 평일 14:00 ~ 23:00
- 일요일 14:00 ~ 23:00
운영시간 외에 접수된 문의는 다음 운영일에 순차적으로 답변드립니다.
자주 묻는 질문
영상 업로드가 안 돼요
Wi-Fi 환경에서 다시 시도해 주세요. 파일 형식은 MP4·MOV 등 일반 동영상을 권장합니다.
용량이 크면 업로드에 시간이 걸릴 수 있습니다. 계속 실패하면 기기·브라우저를 재시작한 뒤
다시 업로드해 보시고, 동일하면 문의 이메일로 기기 정보와 오류 화면을 보내 주세요.
구독 해지는 어디서 하나요?
iOS 앱에서 결제하신 경우: 기기 「설정」 → Apple ID → 「구독」에서 orca baseball 구독을
선택해 해지할 수 있습니다. 웹에서 결제·관리하신 경우:
구독 관리 페이지에서 자동 결제 해지가 가능합니다.
분석이 실패했어요
타격자 전신이 화면에 나오고, 조명이 충분한 영상에서 분석 정확도가 높습니다.
세로·가로 방향과 업로드한 영상 길이를 확인한 뒤 다시 시도해 주세요.
반복 실패 시 문의 이메일로 사용 영상과 기기 정보를 함께 보내 주시면 확인해 드립니다.